Productietijd
De huidige levertijd bedraagt ongeveer drie weken. Door een toenemend aantal bestellingen verwachten we echter dat de productietijd in de komende maanden langer zal worden. Bij elke bestelling geven we een geschatte levertijd door.
Garantie- en vervangingsbeleid
Wij bieden 24 maanden garantie op onze keukens. Binnen deze periode leveren we kosteloos vervangende onderdelen bij technische defecten, zoals kapotte lineaire actuatoren of LED-verlichting.
Bij schade die niet technisch van aard is, kunnen vervangende onderdelen los worden aangeschaft. In alle gevallen raden we aan:
-
Het probleem te identificeren en de benodigde informatie bij de klant op te vragen.
-
Foto’s en video’s van de schade te verzamelen.
-
Deze informatie met ons te delen zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.
Bij schade aan een deur of frontpaneel moet de oorzaak worden vastgesteld:
-
Is de schade tijdens transport ontstaan, dan moet dit worden gemeld bij het transportbedrijf.
-
Is de schade door opzettelijk handelen van de klant ontstaan, dan kunnen wij vervangende onderdelen aanbieden tegen betaling.